FAQ - Friendly Ask Questions

Allgemeine Fragen:

1.) Welche Wellness Massagen bieten Sie auch Mobil an.

Bei mir erwartet Sie ein vielseitiges Angebot an klassischen Wellness-Massagen: von der entspannenden Ganzkörpermassage über die Body-Back-Massage bis hin zu gezielten Rückenmassagen sowie Fuß- und Beinmassagen. Ergänzend dazu biete ich Fachfußpflege an.
Bitte zu beachten : Alle meine Leistungen sind reine Wellness-Anwendungen und werden nicht von den Krankenkassen übernommen.

2.) Was kosten die Mobilen Wellness Massagen und Anwendungen ( bitte aktuelle Preisliste beachten )

Die Preise beinhalten:

• die Durchführung der gebuchten Körperanwendung
  
• die Verwendung von Lotionen sowie ätherischen und Basis-Massageölen
• die Nutzung der erforderlichen professionellen Massageliege 
• den Einsatz spezieller Tools oder Massagegeräte, sofern diese für die gewählte Anwendung erforderlich sind
• die Bereitstellung von Desinfektionsmitteln zur Reinigung und Hygiene
  

Ich biete meine Leistungen bewusst als All-Inclusive-Paket an – damit Sie sich ganz auf Ihre Entspannung konzentrieren können, ohne sich um Zusatzkosten für frische Handtücher, Öle oder Zubehör Gedanken machen zu müssen. Alles ist vorbereitet – Sie brauchen nur noch zu genießen.
Hinweis: Zum Kennenlernen erhalten Sie auf Ihren ersten Termin einen Rabatt von 10%  – auf alle Massagen und Anwendungen 

3.) Wo sind Sie tätig und fahren Sie auch über Gelsenkirchen hinaus

An- und Abreise zum/vom Einsatzort innerhalb eines 30-km-Radius ab Wannerstraße 26 , 45888 Gelsenkirchen

4.) Vor einer Körperanwendung gibt es ein paar Dinge, die Sie beachten sollten, um den Termin für Sie so angenehm und effektiv wie möglich zu gestalten:

• Körperpflege: Eine leichte Dusche vor dem Termin ist ein Muss. Sie sorgt für Frische, öffnet die Poren und verbessert die Wirkung der verwendeten Öle.
• Essen und Trinken: Direkt vor der Anwendung nicht zu schwer essen; ausreichend trinken ist wichtig, insbesondere für die Unterstützung des Lymphflusses und eine optimale Wirkung der Massage.
  
• Gesundheit: Informieren Sie mich bitte rechtzeitig über aktuelle Beschwerden, Medikamente oder Veränderungen im Gesundheitszustand.
• Umgebung: Sorgen Sie für einen ruhigen, störungsfreien Raum mit angenehmer Temperatur (mindestens 20 °C), damit die Entspannung optimal gelingt.

5.) Bieten Sie auch Wellness Massagen für Paare und Gruppen an..

Wenn Sie eine Wellness Massage für sich selbst und eine weitere Person wünschen, biete ich dies selbstverständlich an. Für Wellness Massagen in Firmen und bei Firmenveranstaltungen gelten besondere Bedingungen und Preise, die auf der entsprechenden Seite beschrieben sind.

6.) Arbeiten Sie auch Abends und am Wochenende..?

 Ja, ich biete Termine täglich von Montag bis Freitag 08.30 bis 21:30 Uhr an, soweit mein Terminplan es zulässt. Bitten buchen Sie ihren Wunschtermin frühzeitig oder vereinbare diesen alternativ bequem per WhatsApp oder E-Mail – ganz so, wie es für Sie am besten passt.

7.) Muß ich mich vollkommen ausziehen oder gibt es schonende Varianten 

Sie entscheiden selbst, ob Sie  sich vollständig ausziehen oder lieber teilweise bekleidet bleiben möchten. Für maximale Entspannung ist es ideal, keine Unterwäsche zu tragen – so können Blut und Lymphe ungehindert fließen, was die Wirkung der Wellness Massage auf Durchblutung, Entspannung und Regeneration zusätzlich unterstützt. Wichtig ist, dass die Kleidung nicht zu eng sitzt und Sie berücksichtigen, dass Sie durch Massageöle oder Lotionen in Kontakt kommen und eventuell Ihre Kleidung leichte Spuren annehmen kann. In jedem Fall sorge ich dafür, dass Sie sich während der gesamten Anwendung wohl und sicher fühlen.

8.) Kann während der Massage bestimmte Musik gehört werden

Ja, klar sogar sehr gern...und falls Sie es bevorzugen, können Sie selbstverständlich auch Ihre eigene Musikquelle verwenden und so die Atmosphäre ganz nach ihren persönlichen Vorlieben gestalten – für noch tiefere Entspannung.

9.) Buchung & Bezahlung 

Ist eine Barzahlung nach der Massage möglich..?

Zahlungen erfolgen - SOFORT - in Bar . per Banküberweisung, oder PayPal vor oder nach dem Termin .

10.) Gibt es spezielle Rabatte für neue Kunden

Ja, für neue Kunden biete ich auf die erste Anwendung einen Rabatt an. Ich verstehe gut, dass man als Neukunde zunächst „testen“ möchte, ob der Service zu einem passt. Deshalb sehe ich dies als kleine Investition in dein Wohlbefinden: Sie können sich in Ruhe von der Qualität meiner Massagen überzeugen, ohne sich gleich festzulegen.

11. ) Wie früh sollte ich einen Termin vereinbaren - gibt es auch spontane Einsätze

Diese Regelung gilt einheitlich für neue sowie für bestehende Kundinnen und Kunden.
Mir ist bewusst, dass sich Entspannungsbedürfnisse nicht immer einen Tag im Voraus planen lassen: Gerade im Laufe eines anspruchsvollen Arbeitstages entsteht oft spontan der Wunsch, sich am Abend etwas Gutes zu tun und bei einer wohltuenden Massage bewusst zu entspannen, um am nächsten Tag erholt und ausgeglichen in den neuen Tag zu starten.
Spontane Termine, z. B. nur 2 Stunden vorher, sind nur möglich, wenn ich zu diesem Zeitpunkt frei bin und keine anderen Pläne habe. In solchen Fällen ist es erforderlich, mich direkt zu kontaktieren – zum Beispiel über WhatsApp – 0163 369 24 16 damit ich mitteilen kann, ob ein schneller Einsatz möglich ist.

12. ) Ich möchte Sie vor der Massagen bzw. Anwendung gern persönlich kennenlernen

Ja, ich lege großen Wert darauf, meine Kunden zunächst persönlich kennenzulernen. Dafür biete ich ein kostenloses Gespräch an, da können wir uns persönlich vorstellen, Sie können in Ruhe alle Fragen stellen, und ich bekomme die Möglichkeit, mich optimal auf deine individuellen Wünsche vorzubereiten.

13. ) Ist eine Stornierung möglich und welche Bedingungen gelten

Ja, innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist (§ 355 BGB) ist eine Stornierung selbstverständlich kostenfrei möglich (siehe dazu auch § 6 meiner AGB). Bitte informiere mich in jedem Fall so früh wie möglich, wenn Sie einen Termin absagen oder verschieben müssen.
Beachten Sie jedoch: Bei zwei aufeinanderfolgenden Nichterscheinen („No-Shows“) oder sehr kurzfristigen Stornierungen behalte ich mir vor, den Vertrag zu kündigen. In diesem Fall besteht leider keine Möglichkeit mehr, meine Leistungen in Anspruch zu nehmen (siehe § 10 AGB).

14. ) Kann ich einen Geschenkgutschein für einen Massage bestellen

Leider biete ich keine Geschenkgutscheine an. Ich finde es wichtig, dass eine Massage freiwillig und von der Person selbst gewünscht wird, sodass eine Kombination mit Gutscheinen organisatorisch schwierig wäre.

15. ) Ich bin Firmenvertreter/in und möchte Wellness Massagen für unsere Mitarbeiter buchen..was muß ich dafür tun..

Für die Durchführung einer On-Site-Massage (Büromassage) auf dem Firmengelände muss der Firmenvertreter eine Anfrage an - The-4-Elements.de - senden. Anschließend erhält er von mir einen vorbereiteten Mustervertrag, die AGB für Firmenkunden sowie ein Muster der Selbstauskunft für die Mitarbeitenden.
Nach dem Austausch des unterzeichneten Vertrags stellt der Firmenvertreter allen interessierten Mitarbeitenden die Selbstauskunft zur Verfügung. Jede Person sendet diese von ihrer persönlichen E-Mail-Adresse an the-4-elements@gmx.de  zurück.
Den Tag und die Uhrzeit der Massagesitzungen vereinbare ich individuell mit dem Firmenvertreter. Die Rechnung für meine Leistungen wird nach Durchführung der Massagen erstellt und per E-Mail verschickt.

Gesundheit & Sicherheit 

16.) Gibt es kontraindikationen für eine Wellness Massage 

Ja, es gibt natürlich gesundheitliche Situationen, in denen eine Wellness Massage nicht durchgeführt werden darf. Dazu zählen unter anderem akute Infekte oder Fieber, frische Operationen oder Verletzungen, akute Entzündungen im Körper, ein erhöhtes Risiko für Thrombosen oder schwere Herz- und Gefäßerkrankungen. Auch bei Krebserkrankungen, in der Schwangerschaft sowie bei unbehandeltem Bluthochdruck ist eine Anwendung ausgeschlossen.
Weitere Risikofaktoren wie z. B. Osteoporose, Diabetes, ausgeprägte Krampfadern, rheumatische Schübe oder bestimmte Haut- und neurologische Erkrankungen müssen ebenfalls individuell berücksichtigt werden.
Im Zweifel gilt: Bitte besprechen Sie das vorab mit Ihren behandelnden Arzt, ob eine präventive Wellness-Massage für Sie geeignet ist. 

17. ) Sollte ich vor einen Anwendung Gesundheitliche oder Verletzungen angeben

Ja, unbedingt. Sie sind sogar verpflichtet, mich vor jedem Termin schriftlich – vorzugsweise per E-Mail oder WhatsApp – oder direkt persönlich über relevante Veränderungen Ihres Gesundheitszustands zu informieren. Dazu zählen neue Beschwerden, ärztliche Diagnosen, Operationen, Unfälle oder die Einnahme von Medikamenten. 

18. ) Wie sorgen Sie für Sauberkeit und Hygiene ihrer Massageutensilien

Für die Sicherheit und den Komfort meiner Kunden achte ich auf höchste Hygienestandards. Alle Handtücher und Bezüge für die Massageliege werden nach jedem Termin bei 60 °C gewaschen. Die Kopfstütze ist mit einem sauberen, waschbaren Bezug ausgestattet, zusätzlich biete ich auf Wunsch Einweg-Gesichtsauflagen (Nasenschlitz-Tücher) an, sodass ein weiterer hygienischer Schutz zwischen Gesicht und Kopfstütze entsteht. Während der Anwendung desinfiziere ich meine Hände, alle Werkzeuge und alle Oberflächen, die mit deinem Körper in Berührung kommen, mit einem antibakteriellen Spray. So kannst Du dich während der Massage vollkommen entspannen, ohne sich um Hygiene sorgen zu müssen.

19. ) Was passiert wenn ich auf MassageÖle Allergisch reagiere

Sollten Sie bereits wissen, dass Sie auf bestimmte Massage Öle reagieren, teilen Sie es mir bitte sofort mit. Wenn Sie generell allergisch auf Massage Öle sind und kein Massage Öl für Sie geeignet ist, verwende ich stattdessen eine spezielle Massage-Lotion mit pH 5,5, die neutral ist und für Allergiker entwickelt wurde. So kann die Massage sicher und angenehm für Sie gestaltet werden.